Onze vereniging is er voor alle lotgenoten. Soms hebben lotgenoten een luisterend oor nodig of hebben ze hulp nodig bij een bepaalde situatie. Om onze lotgenoten te woord te kunnen staan, zijn we op zoek naar een nieuwe medewerker voor ons telefoonteam. In deze functie heb je een halve dag in de week dienst als aanspreekpunt voor het telefoonnummer 085 1309250 van de VED.
Op deze telefoonlijn komt een diversiteit aan vragen binnen. Je staat de mensen te woord en daar waar mogelijk, geef je tips/adviezen of verwijs je door. Belangrijk hierbij is dat er nooit medisch advies gegeven mag worden. Medische vragen kunnen doorgestuurd worden naar medischevragen@ehlers-danlos.nl. Wij zoeken gedreven personen die met veel plezier en inzet deze functie willen vervullen.
Functie-inhoud:
Als medewerker van het telefoonteam ben je het gezicht van de vereniging naar buiten toe. Je bent het eerste aanspreekpunt binnen onze vereniging. Het contact naar het bestuur voor deze werkzaamheden loopt via de telefoonteamcoördinator.
Taken:
- informatie geven, daar waar dat kan;
- gegevens noteren en doorspelen naar de verantwoordelijke binnen de vereniging;
- doorverwijzen indien nodig, actief luisteren;
- begrip en medeleven tonen;
- een aantal keren per jaar (digitaal) samenkomen met het hele team voor informatie-uitwisseling en evaluatie.
Een medewerker van het telefoonteam:
- geeft informatie aan diegene die belt en deelt deze informatie met de andere medewerkers van het telefoonteam;
- brengt informatie en ideeën helder over;
- is op de hoogte van de visie en standpunten van de VED en onderschrijft deze;
- is het toegewezen dagdeel zoveel mogelijk beschikbaar of zorgt dat diegene teruggebeld wordt;
- zorgt mede voor collegialiteit binnen het telefoonteam en springt in, daar waar nodig;
- zorgt dat bij problemen de telefoonteamcoördinator ingeschakeld wordt.
Voor deze vrijwilligersfunctie bieden wij:
- een inwerkperiode met uitgebreide informatie;
- begrip en achterwacht bij lichamelijke tegenslag.
Meer informatie?
Voor meer informatie kun je contact opnemen via secretaris@ehlers-danlos.nl
